BUILD. GROW. EVOLVE.
Emlak acenteleri için çok dilli web sitesi ve CRM ile talep yönetimi
Emlak acentesinin dijital işleyişi ilan yayınlamakla bitmez. Aynı portföyün farklı dillerde güncel kalması, gelen talebin doğru danışmana ulaşması ve görüşme sonrasındaki takibin kaybolmaması gerekir. Kuzey Kıbrıs’ta çok dilli müşteri iletişimi için site ve CRM birlikte tasarlanmalıdır.
Portföy için tek bir doğrulanmış kayıt oluşturun
Her taşınmaza benzersiz bir referans verin. Fiyat, para birimi, konum, özellikler, uygunluk durumu ve son kontrol tarihini aynı kayıtta tutun. Yayın yetkisini ve görsel kullanım iznini doğrulayın. Hukuki durum veya yatırım getirisi gibi konularda doğrulanmamış iddiaları çeviriyle çoğaltmayın; gerekli uzman incelemesini ayrı yürütün.
Çevirileri aynı portföye bağlayın
Türkçe, İngilizce ve Rusça ilan sayfalarının tek bir güncel kaynaktan beslenmesi hataları azaltabilir. Fiyat değiştiğinde yalnızca ana dili güncellemek yeterli değildir. Dil düğmesi aynı taşınmazın karşılığına götürmeli, satıştan kalkan portföy bütün dillerde uygun şekilde güncellenmelidir.
Her talebe sorumlu ve sonraki adım atayın
Yeni talep, görüşüldü, ihtiyaç netleşti, gösterim planlandı ve sonuçlandı gibi anlaşılır aşamalar kullanın. Kaynak, ilgilenilen portföy, bütçe aralığı, tercih edilen dil ve takip tarihi başlangıç için yeterli olabilir. İlk iletişimde gereksiz kimlik veya finans belgesi istemeyin. Ekip erişimini göreve göre sınırlandırın.
Raporu müşteri kararına bağlayın
Toplam mesaj sayısının yanında ulaşılabilen kişi, planlanan gösterim, gerçekleşen görüşme ve sonuçlanan iş sayılarını ayrı izleyin. Aynı müşterinin farklı ilan başvurularını eşleştirin; bağımsız müşterilermiş gibi saymayın. Otomatik yanıtlar yalnızca ilk karşılamayı yapabilir; önemli bilgiler ve teklifler danışman kontrolünde kalmalıdır.
