BUILD. GROW. EVOLVE.
Многоязычный сайт и CRM для обработки заявок в агентстве недвижимости
Цифровая работа агентства не заканчивается публикацией объявления. Информация об объекте должна быть актуальной на всех языках, запрос — попадать нужному консультанту, а последующий контакт — не теряться. Поэтому многоязычный сайт агентства на Северном Кипре стоит проектировать вместе с CRM.
Создайте единую проверенную карточку объекта
Присвойте каждому объекту уникальный номер. Храните вместе цену, валюту, местоположение, характеристики, доступность и дату последней проверки. Подтвердите право публикации и использования фотографий. Не распространяйте через переводы непроверенные заявления о правовом статусе или доходности: такие вопросы требуют отдельной проверки специалистом.
Свяжите переводы с одним объектом
Общий источник для турецкой, английской и русской версий помогает уменьшить расхождения. При изменении цены недостаточно обновить только основной язык. Переключатель должен вести к тому же объекту, а снятые предложения необходимо корректно обновлять во всех версиях.
Назначьте ответственного и следующее действие
Используйте понятные этапы: новый запрос, контакт установлен, потребность уточнена, просмотр назначен, работа завершена. Для начала могут быть достаточны источник, объект, диапазон бюджета, предпочтительный язык и дата контакта. Не запрашивайте лишние удостоверения личности или финансовые документы при первом обращении. Ограничьте доступ сотрудников по их задачам.
Свяжите отчётность с решениями клиента
Помимо числа сообщений учитывайте клиентов, с которыми удалось связаться, назначенные просмотры, проведённые встречи и завершённые сделки. Объединяйте повторные запросы одного человека, не считая его новым клиентом каждый раз. Автоматизация подходит для приветствия; существенные сведения и предложения должны оставаться под контролем консультанта.
